Claves de Product Market Fit para tu Startup
Insights de Sergio Jiménez de Flink en su entrevista para el podcast Startupeable
Esta edición del Newsletter Startupeable es presentada por:
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Flink pasó de recibir 50 clientes nuevos al día a más de 9,000 clientes en los mejores días, cuando pivotaron su producto de una cuenta digital a una plataforma de inversión sin comisiones.
Este fue el momento en que encontraron Product Market Fit (PMF).
Sergio Jiménez, CEO y cofundador de Flink, nos contó cómo alcanzaron el PMF y los aprendizajes obtenidos:
👥 Enfócate en el cliente
Concéntrate en las necesidades y los deseos de los usuarios, y desarrolla tus ideas desde allí.
En el caso de Flink, pasaron mes y medio encuestando a potenciales clientes. De más de 100 mil mexicanos entrevistados (usuarios a quienes habían llegado con su cuenta digital), el 98% dijo que quería invertir y no tenía cómo hacerlo.
Así, se dieron cuenta que tenían una oportunidad para hacer algo que el cliente realmente quisiera. Al cambiar su producto a la plataforma de inversión, le permitieron al cliente acceder a un servicio que estaba buscando, pero parecía inalcanzable.
📦 Puedes innovar más allá del producto
Tal vez lo que tus clientes quieren no necesariamente es un producto nuevo. En ese caso:
Busca formas en la que el producto se sienta como nuevo o diferente.
O innova en otras áreas, como el modelo de negocios, de forma que al cliente le parezca mejor o más accesible el producto.
Flink es la primera plataforma en México que ofrece compra de acciones fraccionarias sin comisiones. Los brókeres tradicionales permiten invertir, pero los montos de inversión mínimos requeridos y las altas comisiones hacen que invertir sea inalcanzable para el ciudadano promedio.
En Flink, cambiaron este modelo de negocios y buscaron monetizar por medio de una alianza con un bróker en su lugar:
Antes: el cliente debía tomar en cuenta las comisiones y reunir dinero adicional para no perder beneficios.
Ahora: puede invertir desde $1.5 y sin comisiones. Esto hace el producto más accesible no solo para inversionistas existentes, sino que atrajo a los más jóvenes que tradicionalmente no invertían.
😵💫 No lo compliques de más
Un producto novedoso y un buen modelo de negocios pueden quedar opacados por una usabilidad pobre.
Si el cliente requiere:
Una suma de dinero muy alta
Conocimientos especializados
O si el producto:
Tiene una estructura muy compleja
El número de clientes que cumplen con las características para usarlo se reduce. Mientras más simple sea de usar, más demanda potencial tendrá.
“Si le metes tanta fricción, hablando de pricing, de conocimiento, de estructura, la gente huye de eso. Creo que lo que nosotros hicimos fue simplificarlo, al punto en que la gente dice ‘es lo mismo elegir una canción en Spotify que elegir una acción a la que quiero invertir’”
Más de Sergio Jiménez:
📚 Libro recomendado: Libros escritos por Dan Ariely
🤔 ¿Qué les gustaría cambiar del ecosistema?: “Que entendamos entre todos que somos un equipo. La envidia y la competencia desleal no son buenas. Lo más importante son los clientes y creo que todos tenemos cabida en el mercado”.
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