La confianza se construye, no se pide.
Tus clientes buscan más que un servicio: quieren confiar en ti.
Con Zendesk, puedes crear relaciones sólidas mientras haces crecer tu negocio:
Un solo lugar: WhatsApp, email… tú decides, Zendesk lo organiza.
Siempre disponible: Responde con IA, incluso cuando no estés.
Interacciones únicas: Personaliza cada contacto con datos clave.
Oferta especial para startups:
• 6 meses de Zendesk CRM GRATIS 🎁
• 15% de descuento en tu primera compra 💰
👨💼 Episodio: Hoy conversé con Adolfo Babatz, cofundador y CEO de Clip, la fintech mexicana que permite a miles de comercios aceptar pagos con tarjeta, posicionándose como el segundo mayor procesador de pagos con tarjeta en México. En 2021, Clip alcanzó una valuación de $2,000M y ha levantado más de $400M de inversionistas como SoftBank, Goldman Sachs, Viking Global, General Atlantic y Dalus Capital.
Hoy Adolfo y yo hablamos sobre:
Cómo la falta de competencia frena el desarrollo de startups
Por qué el verdadero reto de emprender es la batalla contra uno mismo
Las claves para escalar masivamente la tecnología en México
Cómo construir una cultura basada en la confianza y el mérito
O escucha en Apple Podcasts aquí
🤯 Gran Idea: Cuando Clip decidió entrar al mercado de pagos en México, se enfrentó a los bancos tradicionales, que controlaban el sistema de pagos, se negaban a otorgarles los contratos necesarios para operar como "agregadores". Esta figura, permite que una entidad afilie a pequeños comercios y procese sus pagos a través de un contrato único
Para resolverlo, Clip:
Procesó pagos en EE. UU: Aprovechó procesadores externos mientras sorteaba las barreras locales.
Ajustó el tipo de cambio: Redondeó cargos para mantener la transparencia con los consumidores.
Logró un contrato con American Express: Esto formalizó sus operaciones al ser una red independiente de los bancos mexicanos.
La lección: en mercados controlados por monopolios, pensar lateralmente y buscar rutas alternativas es clave para abrir puertas.
⭐ Cita favorita: "Un startup te desnuda frente al espejo: llegas creyéndote Brad Pitt, pero poco a poco te va quitando las capas hasta que te ves como realmente eres, con todas tus inseguridades y defectos. Lo fascinante es que mientras enfrentas esta cruda realidad sobre ti mismo, simultáneamente tienes que dar lo mejor para sacar adelante una compañía.”
🤔 Dato Curioso: Cuando Clip comenzó a vender en retail, el equipo tuvo que empaquetar manualmente miles de dispositivos. En un sábado de 2013, convirtieron un departamento en una línea de producción improvisada, donde empleados y sus familias trabajaron en turnos para empacar dispositivos, cables y cajas.
Aprendí mucho de Adolfo. Síguelo en LinkedIn para más ideas y consejos.
🗒 Show notes: Checa las notas del episodio aquí.