🎧 Cómo Conseguir tus Primeros Clientes y Crecer Rentablemente
Conversamos con Gabriela Estrada, CEO de Vexi
Esta edición del Newsletter de Startupeable es presentada por:
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👨💻 Episodio: Esta semana tuvimos a Gabriela Estrada de Vexi, un neobanco que se enfoca en ofrecer productos crediticios a jóvenes y microempresarios que no son atendidos por la banca tradicional. Actualmente cuentan con cerca de 1 millón de clientes, de los cuales 80% no contaban con tarjeta de crédito antes de Vexi. Además, han levantado casi USD $10 millones fondos como Magma Partners y Redwood Ventures. Gabriela nos habló sobre cómo conseguir los primeros clientes en fintech, las decisiones que tomaron para crecer de forma rentable y las dificultades que enfrentaron para levantar capital.
🤯 Gran idea: En Vexi decidieron “no crecer a lo Silicon Valley” y enfocarse en crear un negocio rentable. Gabriela sabe que no se trata de crear un negocio de usuarios, sino de clientes rentables.
La distinción está en que si adquieres muchos usuarios muy rápido, los pierdes igual de fácil porque no tienes la capacidad de retenerlos. Entonces, ese número de usuarios se vuelve una vanity metric. En cambio, si te enfocas en rentabilidad, adquieres usuarios más lento, pero estos se convierten en clientes que usan el producto, lo promueven y generan flujo de caja.
Para este tipo de crecimiento, su estrategia fue definir las tres cosas que necesitaban: una plataforma, un sistema de scoring propios, y un producto que cubriera una necesidad real. Habiendo creado estas tres cosas, lograron una tasa de retención del 70% después de los primeros 12 meses.
⭐ Cita favorita: [Los 3 consejos de Gabriela para emprender] “La primera es asegurar el tema económico personal. Ten un colchón para varios años y recorta tus gastos un poquito. Que por lo menos esa parte del estrés no esté presente. La segunda es buscar a los socios correctos. Es como casarte. Tienes que aprender a negociar con ellos. Yo no sé qué haría sin mis socios, sin esa posibilidad de rebotar ideas, problemas y triunfos. La tercera es tener un propósito muy profundo. Va a haber días muy buenos, pero también muy malos. La única forma de salir adelante en esos días muy malos es poder recurrir a tu pasión y a tu propósito. Si eso no existe, vas a renunciar rápido.”
🤔 Dato curioso: Gabriela comenta que les costó levantar capital por dos motivos. El primero es que ninguno de los fundadores tiene el típico pedigree que los fondos de Venture Capital suelen buscar. No venían de universidades importantes de EEUU, no tenían conexiones en el mundo VC ni habían emprendido con anterioridad. El segundo es que el segmento de mercado al que se dirigían se consideraba demasiado riesgoso y hasta “loco”.
Sin embargo, ella también destaca que esa dificultad tuvo aspectos positivos. Como el capital era escaso, tenían que ser muy cuidadosos al administrarlo. También es uno de los aspectos que los empujó a la rentabilidad: querían demostrar que el modelo sí podía funcionar y que el equipo fundador sí era capaz de crear una startup exitosa.
🗒 Show notes: Checa las notas del episodio aquí.
Si te gustó este episodio, también escucha: el episodio con Marlene Garayzar de Stori, una fintech enfocada en personas con menos ingresos. Marlene nos habló sobre inclusión financiera y contratación de talento.
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