Tiempo de Lectura: 3 minutos
Qué aprenderás:
- La importancia del segmento de clientes correcto
- Las características de un buen empleado
- La ventaja de aprender sobre el ecosistema
Sobre el fundador
Alejandro Guizar ha estado emprendiendo pequeños negocios desde los 13 años
Billpocket nació en el año 2013, cuando el término “fintech” aún no era conocido
La idea de Billpocket surgió porque necesitaba aceptar pagos con tarjeta en un emprendimiento previo y tardó 75 días en poder obtener una terminal de pago.
Billpocket fue adquirida por el unicornio Kushki en 2022.
Su “salsa secreta”
Enfoque en rentabilidad: Estaban teniendo dificultad para levantar capital, así que decidieron no preocuparse por ello. En su lugar, se enfocaron en resolver un problema y construir un negocio rentable.
Confianza: Estaban compitiendo con otras startups respaldadas por Venture Capital, pero no cayeron en la tentación de imitarlos. Se concentraron en lo que ellos sabían sobre el negocio y siguieron su intuición.
0 vanity metrics: Cuando sus competidores hablaban de llegar a tener millones de comercios como clientes, a Alejandro le hacía ruido, porque tener muchos comercios no significa que estos vayan a pagar. En lugar de dejarse seducir por esos “millones”, experimentaron hasta encontrar un segmento de clientes que sí fuera rentable.
Equipo “con calle”: Buscaron a personas con mucha preparación pero dispuestas a adaptarse y hacer lo que haga falta por el bien del negocio. También priorizaron entender problemas complejos y tener pasión en sus contrataciones. Para Alejandro, “pasión” significa poner todo tu enfoque y habilidad en la tarea que tienes enfrente, aunque no sea tu favorita.
Cultura de servicio: Todos los nuevos miembros del equipo debían pasar tiempo visitando comercios, atendiendo el teléfono y trabajando en operaciones, sin importar el rol que ocuparan. Esto ocasionó que escuchar al cliente y entender el negocio se volviera parte del ADN de la empresa desde muy temprano.
Fit con el mercado
Billpocket se enfocó en un segmento de comercios que llamó “mid-market”, que necesitaban recibir pagos con tarjeta, pero que no podían encontrar una solución que les satisfaciera.
Este segmento era lo bastante grande para acceder a soluciones de bancos, pero no para ser consideradas enterprise. El servicio de los bancos era malo y las soluciones para micro y pequeñas empresas tampoco hacían fit.
Al ser un segmento de mercado desatendido, estaban dispuestos a pagar por una solución específicamente para ellos.
Identificaron tres claves importantes para su cliente: la tecnología, el producto y el servicio.
Pasos en falso
Cómo muchos emprendedores, Alejandro llegó al mundo de las startups por error.
Sin embargo, no se tomó el tiempo de aprender sobre este mundo, sino que continuó adelante a ciegas.
Educarse sobre el tema podría haber facilitado partes de su camino.
Alejandro Guizar estuvo en el Podcast Startupeable. Aprende cómo escalar sin capital y construir una buena cultura aquí:
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