🎧Cómo Desbloquear Brasil y México
Insights de la Expansión de Paypal
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Son unicornios, y además, son clientes de Zendesk.
De hecho, El 75 % de las startups en la lista Cloud 100 de Forbes también lo son.
Lo que hicieron algunos de estos unicornios fue:
Agregar una plataforma de experiencia del cliente durante su primer año.
Adoptar el autoservicio un 61 % más rápido que otras startups.
Agregar un chat en vivo durante sus primeros 2 años.
Incorporar 2.8x más herramientas de flujo de trabajo.
Tu startup puede seguir los mismos pasos. Eso sí, te tocará...
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👨💼 Episodio: Hoy conversé con Federico Gomez, Director General de PayPal para Latinoamérica. Federico tiene + 20 años de experiencia en servicios financieros y pagos. Comenzó su trayectoria en American Express y, en 2010, fue el primer empleado y encargado de lanzar PayPal en México. En 2018, lideró la expansión a Brasil, consolidando la presencia de PayPal en la región. Hoy, bajo su liderazgo, PayPal cuenta con +20M de cuentas activas en Latinoamérica.
Hoy Federico y yo hablamos sobre:
Por qué es tan difícil crecer una fintech en LatAm
Las claves de PayPal para crecer a 20M de usuarios
Cómo pitchear LatAm a inversores americanos
Qué se necesita para hacer una expansión exitosa hacia Brasil
Qué oportunidades pendientes en Fintech ve Federico
O escucha en Apple Podcasts aquí
🤯 Gran Idea: Federico recomienda esperar al menos 6 meses antes de expandirse, enfocándose primero en entender el mercado inicial y la naturaleza del negocio. Ya que muchos emprendedores subestiman los recursos necesarios para una expansión, lo que los lleva a perder el foco en lo que realmente importa.
Esto es especialmente crítico en Fintech, donde manejar dinero y cumplir con regulaciones locales añade riesgos adicionales. Este consejo es clave para quienes están comenzando. La expansión llegará a su tiempo. Y para eso…
Mira el framework que PayPal usó para expandirse a Brasil.
⭐ Cita favorita: “Tener un buen storytelling es clave para tu carrera, y no es tan complicado. Piensa en las películas de Hollywood: empiezan con un problema. Muestran cómo lo resolverán y conducen al desenlace. El error que veo en muchos emprendedores es que, para encajar en la plantilla de diapositivas de un inversionista, cambian su historia. Pero eso no es storytelling. Si puedes presentar tu idea sin apoyo visual y que la gente la entienda y conecte, entonces tienes una gran historia”
🤔 Dato curioso: Federico y su equipo diseñaron un framework para expandirse a Brasil llamado “Vamos a buscar las Jaboticabas,” en honor a una fruta nativa del país. El objetivo era identificar las oportunidades únicas de Brasil que valieran la pena adaptar a Paypal, siempre que no consumieran recursos excesivos.
📑Organiza todo tu ciclo de ventas. Así, Tiendanube incrementó su base de usuarios en un 900%.
📊Obtén informes y métricas en tiempo real de tus campañas. Jeeves lo hizo y aumentó el open rate de sus emails en un 40%.
📋Analiza las llamadas de ventas y extrae información clave. Con esto, el equipo de Zappier generó 63 llamadas más al mes y aumentó sus ingresos en un 5%.
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Aprendí mucho de Federico. Síguelo en LinkedIn para más ideas y consejos.
🗒 Show notes: Checa las notas del episodio aquí.