🎧 Cómo Hacer Modelos de Negocios Defendibles y Rentables
Conversamos con Ricardo Weder, fundador y CEO de Justo
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👨💻 Episodio: Esta semana tuvimos a Ricardo Weder, fundador y CEO de Justo, uno de los primeros supermercados en línea de México. A la fecha, han levantado más de $200 M de dólares de fondos como General Atlantic, Foundation Capital y Nazca Ventures. Antes de Justo, Ricardo ocupó roles directivos en empresas como EasyTaxi y Cabify. Hablamos sobre el negocio de supermercados, crear defensibilidades en el modelo de negocios y cómo manejar un negocio altamente operativo.
🤯 Gran idea: Los negocios altamente operativos tienen el reto de que no puedes lanzar dinero a los problemas. Para resolverlos, tienes que operar. Esto hace que la barrera de entrada sea más alta. Ricardo compartió varias claves para tener éxito en un negocio de este tipo:
Tener el equipo adecuado. Personas que sepan operar un negocio y tengan la capacidad de resolver problemas ágilmente.
Enfocarse en entender bien cuál es la raíz del problema para poder resolverlo, en lugar de sólo aplicar soluciones superficiales.
Buscar el balance entre estructura y agilidad. Los procesos y políticas son vitales para evitar el caos conforme la empresa crece, pero tienen que ser lo suficientemente flexibles para todavía permitirles moverse con agilidad.
⭐ Cita favorita: [Sobre cómo fomentar la comunicación directa sin ofender a las personas] “Yo creo que se debe fomentar la retroalimentación constante y transparente. Pero con un elemento muy importante que es la empatía. La forma en que se dicen las cosas importa; allí está la capacidad de influir de los líderes. Para poder influir tienes que ser empático, porque si no la otra persona no va a abrirse a aceptar esa retroalimentación. Tenemos que ser transparentes y honestos, hay que decir las cosas como son, pero siempre con empatía. Hay que ponerse en los zapatos del otro para entender cómo lo está percibiendo. Así es como se puede llegar a un punto de entendimiento.”
🤔 Dato curioso: Ricardo comenta que decidieron comenzar el negocio con productos frescos como vegetales y enfocarse en ofrecer una buena experiencia en esa área. Frescos es una de las dimensiones más difíciles de la industria, pero es una donde la entrega hace una diferencia. En cambio, en productos empacados como un refresco, la calidad solo depende de la marca y no importa quién haga la entrega. Este enfoque en frescos les ha permitido diferenciarse y actualmente más del 68% de los productos que venden son frescos.
🗒 Show notes: Checa las notas del episodio aquí.
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