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Cómo Seguir Innovando 20 Años Después
El riesgo que corre cualquier startup con gran éxito es volverse un “incumbente”, una empresa que lidera el mercado pero que por su tamaño, ya no está en posición de innovar. Así, otras startups innovadoras pueden disrumpir el mercado y tomar su lugar.
Mercado Libre tiene la trayectoria y el tamaño para ser un incumbente, pero no han dejado de innovar en más de 20 años. En nuestro segmento “En Corto” tenemos a Osvaldo Giménez, presidente de Mercado Pago, explicando las claves de MeLi para la innovación constante:
Mantén la mentalidad del día 1
Cuando la startup comienza todo es sobre:
Moverse rápido
Hacer cosas nuevas
Enfocarse en el cliente
Tomar riesgos
Pero conforme comienzan a llegar los éxitos es fácil sentirse seguro, como que estás en la cima del mundo y nada puede salir mal. En esa sensación de seguridad está el problema:
“El éxito genera complacencia y la complacencia genera fracasos. Solo los paranóicos sobreviven” - ex CEO de Intel
La clave está en balancear el crecer, sin que el tamaño se vuelva un impedimento para la rapidez. Ponerle atención a que los procesos sean flexibles y que no haya tanta resistencia al cambio.
Por ejemplo, que no se descarten ideas por “innecesarias” o que no tome meses solo decidir si probar la idea.
Diseña los principios culturales
La cultura se va a crear, la quieras o no, así que lo mejor es tomar la decisión consciente de cómo quieres que sea la cultura, para que se desarrolle bien. Selecciona varios principios culturales que reflejen la visión que tienes de la startup y que incluyan innovación constante.
Como ejemplo, aquí están los principios de Mercado Libre:
Crear valor para los usuarios
Estar en beta continuo
Emprender tomando riesgos
Competir en equipo para ganar
Ejecutar con excelencia
Dar lo máximo y divertirnos
Esos puntos de estar en beta continuo y tomar riesgos implican que siempre hay algo por mejorar y, por lo tanto, innovar. Tus principios no tienen que verse igual, pero estos pueden servir de inspiración.
Contrata al talento correcto
Aparte de establecer la innovación como un principio cultural, también necesitas contratar a personas que encajen con ese principio. Si todos en la empresa son aversos al riesgo, el principio cultural no va a servir de nada.
Al principio de la startup encontrar a personas innovadoras es sencillo, porque solo los innovadores van a trabajar a una startup pequeñita en un garaje. Pero conforme creces, te vuelves una opción “segura” para todo tipo de personas.
Por eso, el fit cultural es vital para continuar siendo innovadores. Tienes que sortear entre los cientos de personas que quieren trabajar en una empresa de éxito, para encontrar a esos que tienen espíritu emprendedor en el fondo.
Si prefieres escucharlo explicado por Osvaldo, puedes hacerlo aquí:
O escucha en Apple Podcasts aquí.
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