🎧 Construir una Marca Única: Las Claves para Diferenciarte de la Competencia
Conversamos con Alexandra Zatarain, CMO de Eight Sleep
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👨💻 Episodio: Esta semana tuvimos a Alexandra Zatarain, Chief Marketing Officer de Eight Sleep, una startup de colchones inteligentes para mejorar la calidad del sueño. A la fecha han levantado más de USD $150 millones de inversionistas como Khosla Ventures y Softbank, y sus productos han sido utilizados por celebridades como Tim Ferris. Hablamos sobre cómo crear una marca potente y cómo llevar tu producto de un mercado nicho a uno masivo. También hablamos de estrategias para diferenciarte de industrias tradicionales, como la de colchones, y posicionarte como una empresa de tecnología.
🤯 Gran idea: Alexandra comenta que al inicio tomaron un enfoque erróneo para tratar de posicionarse como marca: no ser leal al ADN de la startup y pretender ser una marca que no son. En la práctica, esto se ve como:
Ver noticias de empresas que están teniendo éxito y copiar los colores que usan, cómo presentan el producto y cómo hablan con el cliente.
Hacer esta “copia de marca” cada vez que sale alguna noticia nueva, como que una startup de la competencia haya sido adquirida, por ejemplo.
Esto es común en las startups, porque los fundadores están tratando de aprender de lo que les funcionó a otros en términos de branding. Pero la marca no se trata solo de qué colores usan o cómo toman las fotos, sino de lo que representa para el cliente, y eso es algo que no se puede copiar.
En lugar de eso, el emprendedor debería pensar en:
¿Por qué empezaste la empresa?
¿Cuál es la visión que tienes?
Si tu empresa es exitosa, ¿Cómo se va a ver el mundo en 10 años?
⭐ Cita favorita: [La lección más importante de Andy Cunningham] “Una frase que se quedó conmigo fue ‘no puedes ser todo para todas las personas’. Entonces, tienes que definir bien qué eres y para quién. Eso te va a llevar a enfocarte en un nicho, un grupo pequeño de personas que se comportan como una comunidad. Con ese nicho, lo que debes definir es qué significa tu marca para ellos, cuál es tu mensaje y cuál es el valor que vas a traer para esa comunidad.”
🤔 Dato curioso: Conseguir inversiones para Eight Sleep fue muy difícil, porque el equipo no tenía “pedigree” ni experiencia creando hardware, que es una de las áreas más difíciles para emprender. Alexandra cuenta que hubo dos claves que les permitieron destrabar eso:
Primero, levantaron una ronda de crowdfunding que llegó a casi USD $2 millones, lo que probó que las personas sí querían el producto. Esto les permitió entrar a Y Combinator luego de haber sido rechazados dos veces.
La segunda clave fue un “memo” que escribieron con la visión a largo plazo de Eight Sleep, el cual probaba que ellos sabían lo que hacía y solo necesitaban dinero y tiempo. Este memo fue lo que convenció a Keith Rabois (Khosla Ventures) de invertir en ellos, en lugar del típico pitch deck.
🗒 Show notes: Checa las notas del episodio aquí.
Si te gustó este episodio, también escucha: el episodio con Mariana Castillo de Ben & Frank, una marca de lentes D2C. Mariana nos habló acerca de crear y posicionar una marca de productos físicos y cómo diferenciarse de una industria tradicional como las ópticas.