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Tiempo de Lectura: 2 minutos
Qué aprenderás:
- Por qué todas las empresas tienen que ser de software
- La ventaja de digitalizar un comportamiento existente
Sobre el fundador
Jesús Martínez es contador y fue asignado a un proyecto de ecommerce durante el boom de las .com. Allí, entendió que si iba a emprender, tenía que ser en internet.
Reconoció el problema una vez que quiso enviarle flores a su novia y no encontró ninguna página para hacerlo en México.
Comenzó en 2001 sin saber nada de comercio electrónico ni de florerías, solo con ayuda de su novia.
Le tomó 6 años “quemar los barcos” y renunciar a su trabajo para dedicarse por completo a EnviaFlores.
La empresa es 100% bootstrap.
Su “salsa secreta”
Intuición de emprendedor: El inicio de EnviaFlores fue lento, 6 años después seguían con muy pocas ventas y la razón le decía a Jesús que se detuviera, pero la intuición le decía que tomar el riesgo valía la pena. Después de renunciar a su trabajo, se enfocó en escuchar su intuición mucho más que las opiniones externas.
Enfoque en la diferenciación: EnviaFlores tenía la ventaja de haber llegado primero, pero eso no iba a durar para siempre. Jesús lo tenía claro y se aseguró de buscar otras formas de diferenciación que le permitieran seguir avanzando cuando la competencia aumentara.
Más allá de producto: Vender flores es un producto, pero Jesús siempre fue más allá. Puso mucho enfoque en el servicio que prestaban, en toda la experiencia, y no solo en el producto. Este enfoque lo llevó a abrir Centros de Distribución (cedis) propios, porque las florerías afiliadas no tenían la capacidad para entregar miles de flores con el estandar de servicio que estaba buscando.
Una empresa de software: Tenía claro que la única forma de escalar era por medio de software, así que comenzaron a desarrollar aplicaciones para las operaciones del cedis y para conectar al cliente con el florista y con el conductor que lleva las flores. Al principio usaron empresas de desarrollo, pero eventualmente transicionaron a un equipo de IT propio.
Fit con el mercado
En 2021, llegaron a 1.3 M de órdenes y 1.5 M de clientes. En un solo día entregan alrededor de 65 mil órdenes.
El mercado de las flores es local y artesanal; con los arreglos hechos al momento, y los pedidos se solían hacer por teléfono. La oportunidad de llevarlo un paso más allá y digitalizar tanto el proceso como la experiencia de compra era enorme.
El comportamiento de hacer regalos ya existe, y EnviaFlores solo ofrece una forma de hacerlo más sencillo y rápido para el cliente. Eso representaba una ventaja porque no tenían que invertir en educar al mercado ni en crear un comportamiento nuevo para el cliente.
Pasos en falso
Tener miedo es normal, pero los primeros 6 años de EnviaFlores se extendieron tanto por el miedo a equivocarse. Jesús le recomendaría a su yo más joven no tener tanto miedo y confiar en sí mismo.
Jesús Martínez estuvo en el Podcast Startupeable. Aprende cómo escaló sin levantar un peso de capital aquí:
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