🎧No Necesitas Millones para Hacer un 30X
Tips para Idear, Crecer y Vender tu Startup
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No Necesitas Millones para Hacer un 30X
👨💻 Episodio: Esta semana tuve a Cristian Tala, fundador y ex CEO de PagoFacil, una fintech de medios de pago online que en 2021 fue adquirida por Evo Payments por $20M.
Cristian inició Pago Fácil como un proyecto de fin de semana para resolver un problema personal: la dificultad de cobrar online. Este proyecto se convirtió en una solución para una necesidad compartida por miles de empresas, que también enfrentaban problemas similares para procesar pagos en línea, logrando facturar $10M en ventas y $3M en utilidad, y generando un retorno de más de 30 veces para sus inversionistas iniciales.
Este nivel de eficiencia se debió a la filosofía y forma de operar de Cristian. Por eso, hoy conversamos de:
Cómo crear un producto mínimo viable sin capital
Las decisiones que hicieron a Pago Fácil un negocio tan rentable
Cuál es el mejor momento para levantar capital
Cómo contratar y delegar a tus equipos
El valor de un MBA para emprender
O escucha en Apple Podcasts aquí.
🤯 Gran idea: Priorizar la Retención sobre la Adquisición
Cristian logró ser más eficiente al transformar el área comercial en una dedicada a customer success. Automatizó el proceso de captación de nuevos clientes, lo que permitió a su equipo centrarse en ofrecer un servicio personalizado a los clientes con mayor potencial.
¿Cómo lo hicieron? priorizaron a los clientes según su facturación mensual y actuaron rápidamente para evitar el churn. Como menciona Cristian: “Los clientes que procesaban muchas transacciones con nosotros eran fáciles de identificar. Si en dos o tres días no tenían actividad, los contactábamos de inmediato. Era probable que volvieran porque éramos la empresa que les brindaba el mejor soporte”.
⭐ Cita favorita: [La decisión de invertir se reduce a una pregunta] “¿Eres capaz de crear un MVP sin excusas? Sí o no. Si me dicen 'es que no tengo un fundador técnico', no es una excusa válida. Hoy en día es muy fácil crear un producto con la tecnología. Cuando me dicen que no tienen algo probado, jamás invertiré. Me parece una falta de respeto alguien que llega sin un producto.”
Si no tienes tracción ni facturación en un mundo donde es tan fácil conseguir al menos un cliente, no puedes venir diciendo que tienes una buena idea pero no has podido crear el producto. Las ideas no valen nada.”
🤔 Dato curioso: A finales de 2020, Cristian enfrentó una emergencia sanitaria y terminó internado en cuidados intensivos. A pesar de su grave estado de salud, siguió trabajando desde el hospital para aprobar transacciones.
"Tenía mucho miedo de delegar el poder de la cuenta bancaria a otra persona", comentó Cristian, ya que PagoFacil procesaba millones de dólares al mes.
🗒 Show notes: Checa las notas del episodio aquí.
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